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网上购买充值卡商家不退网费怎么办

吴亮律师2025-07-11安吉法律咨询

商家不退网费可投诉解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退费,若商家拒绝,可投诉至消费者协会。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响资金安全。
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商家不退费,这样处理:1. 协商:与商家沟通,要求按退款原则退费。2. 投诉:协商无果,拨打12315,由消费者协会介入。3. 诉讼:若投诉无效,准备材料向法院提起行政诉讼。
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处理此类纠纷,可协商、投诉或诉讼。先尝试与商家协商,无果后拨打12315投诉,仍无法解决则向法院提起诉讼,根据证据情况选择最佳方式。

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